Le métier de community manager (CM) consiste à gérer la présence en ligne des entreprises. Son rôle est essentiel pour des secteurs d’activité comme l’e-commerce, où il élabore des stratégies digitales et anime des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. La mission du community manager inclut la création de contenus éditoriaux et la gestion de l’e-réputation, tout en cultivant une communauté d’internautes active. Devenir community manager, c’est plonger dans un monde où chaque interaction compte, en s’assurant que les entreprises restent connectées avec leur public.

Management : quel est le salaire moyen d’un CM ?

Le salaire moyen d’un community manager (CM) dépend de l’expérience professionnelle et de la taille de l’entreprise. Un CM débutant gagne entre 1 700 et 2 000 euros bruts par mois, soit entre 1 300 et 1 600 euros nets. À plein temps, le salaire annuel varie entre 20 000 et 36 000 euros bruts. Les petites entreprises proposent parfois des contrats à temps partiel pour ce type de poste. Les community managers travaillant pour de grands groupes ou ayant une expertise avancée dans les réseaux sociaux peuvent obtenir des rémunérations plus élevées.

Quelles sont les compétences d’un community manager ?

Le community manager, expert en sciences humaines et en stratégie digitale, gère la présence en ligne et les interactions sur les réseaux sociaux. Respectant les règles de bonne conduite, il cultive la relation client et gère les commentaires négatifs avec tact. Sa capacité rédactionnelle lui permet de créer du contenu engageant, renforçant ainsi la notoriété de la marque sur les moteurs de recherche. Proactif, il propose des stratégies innovantes et participe à la création des valeurs de l’entreprise, tout en organisant efficacement ses missions pour atteindre les objectifs fixés.

Études & formation : comment devenir community manager ?

Pour devenir community manager, il existe plusieurs voies éducatives et formations adaptées :

• Niveau Bac +3 :
  • BUT Information Communication : Ce diplôme permet d’acquérir des compétences polyvalentes en communication, adaptées aux besoins numériques actuels.
  • Licence Professionnelle Marketing Numérique et E-commerce : Axée sur les stratégies de marketing digital et la gestion des communautés en ligne, cette licence prépare spécifiquement aux métiers du web et des réseaux sociaux.
  • Bachelor Marketing et Communication Digitale : Ce programme forme aux techniques de communication digitale, à la gestion de contenu en ligne, et à l’animation des réseaux sociaux.
• Niveau Bac +5 :
  • Master en Communication : Un master en communication offre une spécialisation approfondie dans les stratégies de communication, y compris la gestion des réseaux sociaux et la création de contenu digital.
  • Master en Marketing Digital : Ce diplôme met l’accent sur les aspects avancés du marketing numérique, incluant la gestion de communautés en ligne et l’analyse de données pour optimiser les stratégies digitales.
  • Écoles privées : Les écoles privées spécialisées offrent également des formations pointues en marketing numérique et en communication digitale, souvent avec des programmes alignés sur les besoins spécifiques du marché du travail.

Communauté et commerce : le nouveau rôle du CM

En 2024, le métier de Community Manager évolue vers une intégration plus profonde du social commerce et des ventes en ligne, avec un accent accru sur l’engagement authentique et la construction de communautés durables. Les compétences clés incluent la maîtrise du social shopping et des formats vidéo dynamiques, la gestion des plateformes de messagerie et des chatbots pour un service client personnalisé, ainsi que l’analyse de données pour mesurer l’efficacité des stratégies. Ces évolutions répondent à la demande croissante des entreprises en matière de visibilité et de fidélisation sur les réseaux sociaux, renforçant également le rôle stratégique du Community Manager dans le paysage digital actuel.

Évolution professionnelle des CM : stratégies et engagement

Les community managers connaissent une évolution rapide dans le paysage numérique moderne. De simples gestionnaires de réseaux sociaux, ils deviennent des stratèges de contenu et des experts en engagement client. Leur rôle s’étend à la gestion de la réputation en ligne, à l’analyse des données pour optimiser les campagnes, et à la création de contenus adaptés à diverses plateformes. Avec l’essor du marketing numérique, ils se spécialisent souvent dans des secteurs comme l’e-commerce ou le marketing digital. Cette évolution offre des perspectives variées, notamment en tant que consultants indépendants, responsables de communication digitale ou directeurs de marketing numérique.

À ne pas confondre avec :

Il est important de ne pas confondre le rôle du community manager et celui du gestionnaire de médias sociaux. Le community manager est chargé d’animer les communautés en ligne, de gérer la réputation de la marque et d’engager les utilisateurs. En revanche, le gestionnaire de médias sociaux planifie la stratégie sur les réseaux sociaux, gère les campagnes publicitaires et analyse les performances des plateformes sociales pour optimiser les résultats.