Devenir responsable e-commerce, booster les ventes et l’e-réputation

Un responsable e-commerce, aussi appelé responsable webmarketing, directeur e-commerce ou chef d’orchestre digital, est un chef d’équipe polyvalent qui joue un rôle crucial dans la réussite d’une entreprise vendant en ligne. Il est chargé de définir et de mettre en œuvre la stratégie digitale de l’entreprise, avec pour objectif principal d’accroître les ventes en ligne et de développer le chiffre d’affaires. Il met sur pied des campagnes marketing digitales pour générer du trafic vers le site e-commerce (SEO, SEA, emailing, réseaux sociaux, etc.). Il analyse les données de vente et de trafic pour mesurer l’efficacité des actions. Il peut également gérer la mise en place d’affiliations et de partenariats.

Quel est le salaire d’un responsable e-commerce ?

Le salaire d’un responsable e-commerce est de 2 900 euros bruts par mois en début de carrière. Cependant, ce professionnel a la possibilité de négocier son salaire en fonction de son expérience. De plus, un responsable e-commerce senior perçoit plus de 5 000 euros bruts par mois. Certains facteurs peuvent influencer la rémunération, tels que la taille de l’entreprise et le secteur géographique. Une position en région parisienne est 10 à 15 % mieux payée que dans d’autres régions. Il est donc essentiel de comparer les offres d’emploi avant d’en accepter une.

Les compétences pour faire le métier de responsable e-commerce

En plus de la maîtrise des outils numériques ou des plateformes e-commerce, un responsable e-commerce doit également posséder des compétences techniques, managériales, commerciales et technologiques en marketing digital, référencement naturel et webanalyse. La capacité de synthèse et d’analyse, le sens de l’organisation, du détail et de la négociation, la rigueur, la maîtrise de l’anglais et la créativité font partie des qualités et aptitudes essentielles pour devenir responsable e-commerce. Ce professionnel sera amené à gérer une équipe, il faut donc avoir des capacités en leadership pour motiver les collaborateurs et les encadrer. Il doit également avoir de solides connaissances en droit commercial pour exercer dans les meilleures conditions.

Quelles études pour faire du e-commerce ?

Pour devenir responsable e-commerce, plusieurs formations sont disponibles. Le métier est accessible à travers un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client d’une durée de deux ans (bac +2). Cette formation est professionnalisante et permet d’effectuer 7 semaines de stage. La licence professionnelle commerce et distribution est également une option pour devenir responsable e-commerce. Cependant, les diplômés ayant un Bachelor en marketing, un master en marketing digital (bac +5) ainsi que ceux issus des écoles de commerce ont de meilleures chances d’être recrutés. Ainsi, les diplômes des écoles d’ingénieurs avec une spécialisation en communication, marketing ou vente sont des portes ouvertes pour le métier de responsable e-commerce.

Les débouchés suite à une formation en e-commerce

Toutes les entreprises qui ont un site e-commerce sont à même de rechercher un responsable e-commerce. Les opportunités sont donc nombreuses. La France est le 2e pays d’Europe en e-commerce. En moyenne, 27 000 nouveaux sites sont créés chaque année selon Fevad. Le secteur est boosté par les achats sur mobile. En effet, 59 % des utilisateurs réalisent un achat sur leur smartphone. La digitalisation touche tous les secteurs. Plus de trois transactions sont effectuées en ligne chaque mois. Après quelques années d’expérience, le responsable e-commerce peut évoluer vers un poste de directeur digital, directeur commercial ou directeur marketing. Il a également la possibilité de se lancer à son compte afin d’accompagner les petites entreprises.