BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
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Détails du diplôme
Alternance (3 jours en entreprise / 2 jours en formation)
Diplôme d’Etat (Niveau Bac +2)
2 ans
Septembre 2026
Présentation du diplôme
Le BTS NDRC forme des commerciaux polyvalents, capables de gérer la relation client dans sa globalité (en présentiel, à distance et via le digital).
Objectifs du BTS NDRC
- Développer et fidéliser un portefeuille clients
- Maîtriser la négociation et les techniques de vente
- Exploiter les outils numériques et CRM pour optimiser la relation client
- Participer à la stratégie commerciale omnicanale de l’entreprise
Compétences acquises
- Prospection, négociation et fidélisation
- Utilisation des outils digitaux et CRM
- Animation et gestion de réseaux de vente
- Développement commercial multicanal
- Communication professionnelle et anglais commercial
Programme de la formation
- CEJM (Culture économique, juridique et managériale)
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Développement commercial et management
- Anglais commercial
Métiers visés
- Attaché commercial / Conseiller clientèle
- Chargé de relation client / Commercial sédentaire
- Responsable e-commerce / Animateur de réseaux de vente
- Technico-commercial
À qui s’adresse le BTS NDRC ?
- Aux profils orientés vers la communication et la négociation, aimant le contact client et l’utilisation des outils digitaux pour développer les ventes.
- Parcours complet en alternance du BTS au BAC+5 pour une insertion réussie sur le marché de l'emploi
- Accompagnement à la recherche d'alternance par les équipes des relations entreprises dédiées (coachings, job datings, atelier CV et Linkedin)
- Méthodes pédagogiques innovantes avec des intervenants issus du milieu professionnel
- Locaux modernes situés au cœur de villes étudiantes
Où effectuer cette formation ?
les campus disponiblesCergy Pontoise
Saint-Quentin en Yvelines
Marseille
Nantes
Admissions
Admission en 1ère année
- Baccalauréat ou un niveau équivalent
- Admission post-bac : inscription hors parcoursup
- Candidature sur le site Internet
- Entretien individuel et test d'admission (QCM)
- Étude du dossier scolaire (résultat d'admission sous 1 semaine maximum)
À propos de l’établissement
Depuis 1989, ENSUP Business School, l’école spécialisée en alternance, accueille 2000 étudiants sur ses 4 campus : Saint-Quentin-en-Yvelines, Cergy, Marseille et Nantes.
Elle forme les futurs professionnels de demain dans différents domaines stratégiques : commerce, marketing, finance, gestion et ressources humaines.
Les formations allant du BTS au BAC+5, sont proposées hors ParcourSup, en alternance ou en initial. Tous les diplômes sont reconnus par l’État et les titres sont certifiés au RNCP.
Rejoindre ENSUP Business School, c’est…
- Intégrer une école reconnue et professionnalisante depuis plus de 35 ans
- Recevoir un accompagnement personnalisé pour décrocher votre alternance (+ 2 000 entreprises partenaires)
- Obtenir un diplôme reconnu et recherché par les entreprises
- Bénéficier d’une pédagogie active et concrète avec des Masterclass et Business Games
Profite d’une vie étudiante riche au sein d’ENSUP Business School !
- Journée et week-end d’intégration
- Afterworks et voyages organisés par le BDE
- Événements sportifs et associatifs
- Soirée de remise de diplôme dans un lieu d’exception
Les avantages
- Parcours complet en alternance du BTS au BAC+5 pour une insertion réussie sur le marché de l'emploi
- Accompagnement à la recherche d'alternance par les équipes des relations entreprises dédiées (coachings, job datings, atelier CV et Linkedin)
- Méthodes pédagogiques innovantes avec des intervenants issus du milieu professionnel
- Locaux modernes situés au cœur de villes étudiantes
