Formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

présentation

Détails sur la formation et le diplôme

Détails du diplôme

Rythme

Alternance (3 jours en entreprise / 2 jours en formation)

Niveau

Diplôme d’Etat (Niveau Bac +2)

Durée

2 ans

Rentrée

Septembre 2026

Présentation du diplôme

Le BTS NDRC forme des commerciaux polyvalents, capables de gérer la relation client dans sa globalité (en présentiel, à distance et via le digital).

Objectifs du BTS NDRC

Développer et fidéliser un portefeuille clients
Maîtriser la négociation et les techniques de vente
Exploiter les outils numériques et CRM pour optimiser la relation client
Participer à la stratégie commerciale omnicanale de l’entreprise

Compétences acquises

Prospection, négociation et fidélisation
Utilisation des outils digitaux et CRM
Animation et gestion de réseaux de vente
Développement commercial multicanal
Communication professionnelle et anglais commercial

Programme de la formation

CEJM (Culture économique, juridique et managériale)
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Développement commercial et management
Anglais commercial

Métiers visés

Attaché commercial / Conseiller clientèle
Chargé de relation client / Commercial sédentaire
Responsable e-commerce / Animateur de réseaux de vente
Technico-commercial

À qui s’adresse le BTS NDRC ?

Aux profils orientés vers la communication et la négociation, aimant le contact client et l’utilisation des outils digitaux pour développer les ventes.

Parcours complet en alternance du BTS au BAC+5 pour une insertion réussie sur le marché de l'emploi
Accompagnement à la recherche d'alternance par les équipes des relations entreprises dédiées (coachings, job datings, atelier CV et Linkedin)
Méthodes pédagogiques innovantes avec des intervenants issus du milieu professionnel
Locaux modernes situés au cœur de villes étudiantes

Où effectuer cette formation ?

les campus disponibles

Campus de

Cergy Pontoise

Campus de

Saint-Quentin en Yvelines

Campus de

Marseille

Campus de

Nantes

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Admissions

Admission en 1ère année
- Baccalauréat ou un niveau équivalent
- Admission post-bac : inscription hors parcoursup
- Candidature sur le site Internet
- Entretien individuel et test d'admission (QCM)
- Étude du dossier scolaire (résultat d'admission sous 1 semaine maximum)

À propos de l’établissement

Depuis 1989, ENSUP Business School, l’école spécialisée en alternance, accueille 2000 étudiants sur ses 4 campus : Saint-Quentin-en-Yvelines, Cergy, Marseille et Nantes.
Elle forme les futurs professionnels de demain dans différents domaines stratégiques : commerce, marketing, finance, gestion et ressources humaines.

Les formations allant du BTS au BAC+5, sont proposées hors ParcourSup, en alternance ou en initial. Tous les diplômes sont reconnus par l’État et les titres sont certifiés au RNCP.

Rejoindre ENSUP Business School, c’est…

Intégrer une école reconnue et professionnalisante depuis plus de 35 ans
Recevoir un accompagnement personnalisé pour décrocher votre alternance (+ 2 000 entreprises partenaires)
Obtenir un diplôme reconnu et recherché par les entreprises
Bénéficier d’une pédagogie active et concrète avec des Masterclass et Business Games

Profite d’une vie étudiante riche au sein d’ENSUP Business School !

Journée et week-end d’intégration
Afterworks et voyages organisés par le BDE
Événements sportifs et associatifs
Soirée de remise de diplôme dans un lieu d’exception

Les avantages

Parcours complet en alternance du BTS au BAC+5 pour une insertion réussie sur le marché de l'emploi
Accompagnement à la recherche d'alternance par les équipes des relations entreprises dédiées (coachings, job datings, atelier CV et Linkedin)
Méthodes pédagogiques innovantes avec des intervenants issus du milieu professionnel
Locaux modernes situés au cœur de villes étudiantes

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