BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Le BTS MCO (ex BTS MUC) est un diplôme d’État Bac+2 qui prépare les étudiants à piloter et développer l’activité commerciale d’un point de vente physique ou digital. Accessible après un bac général, technologique ou professionnel, ce BTS peut être suivi en alternance ou en formation initiale.

Objectifs du BTS MCO

• Apprendre à gérer une unité commerciale (boutique, agence, site e-commerce, etc.)
• Développer ses compétences en vente, management d’équipe et gestion opérationnelle
• Mettre en œuvre des stratégies commerciales et analyser la performance
• Optimiser la relation client et l’expérience d’achat

Compétences acquises

• Techniques de vente et négociation commerciale
• Management d’équipe et gestion des ressources humaines
• Suivi des indicateurs de performance commerciale
• Organisation de plans d’action marketing
• Maîtrise des outils numériques et de la relation client omnicanale
• Communication professionnelle et maîtrise de l’anglais commercial

Programme de la formation

• Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
• Management de l’équipe commerciale
• Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
• Relation client et vente conseil
• Animation de l’offre commerciale
• Anglais commercial

Métiers visés après le BTS MCO

• Manager de rayon / Responsable adjoint de magasin
• Chargé de clientèle / Conseiller commercial
• Assistant marketing ou e-commerce

 À qui s’adresse le BTS MCO ?

• Ce BTS s’adresse aux profils dynamiques, avec un bon sens du relationnel, aimant le contact client et intéressés par le commerce et la gestion d’équipe.