Anciennement appelé BTS MUC (Management des Unités Commerciales), le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) prépare principalement les étudiants au métier de responsable opérationnel d’une équipe commerciale physique ou virtuelle. Son nom a officiellement changé à partir de la rentrée scolaire 2019, accompagné également d’une refonte et une modernisation du programme dans le but de mieux correspondre aux attentes des entreprises.
C’est quoi un BTS MCO ? Définition
En BTS MCO, les étudiants apprennent à diriger une équipe commerciale, à évaluer les performances, à développer la relation client et dynamiser les ventes, tout en acquérant des compétences transverses en marketing, communication, et en gestion.
Le BTS MCO permet de travailler dans une multitude de secteurs grâces au large éventail de compétences qu’il permet d’acquérir : commerce et distribution (grande distribution, commerce de détail), immobilier, banque et assurance, télécommunications, tourisme, hôtellerie, restauration…
Le BTS MCO est accessible au niveau BAC et s’effectue généralement dans un lycée ou bien une école privée, pendant une durée de deux ans. La formation permet d’acquérir 120 crédits ECTS (European Credit Transfer System). Le BTS MCO est un diplôme d’État de niveau 5, reconnu au RNCP sous le code 38362 et enregistré sous le code diplôme 32031213.
Quelle différence avec le BTS NDRC ? Le BTS MCO et le BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) présentent des similarités, mais chacun prépare à des postes bien différents. En effet, le BTS MCO forme à la gestion d’un point de vente (animation commerciale, management, relation client en magasin), tandis que le BTS NDRC prépare à des métiers de commercial terrain ou digital (prospection, négociation, fidélisation à distance). Le MCO, c’est le commerce en magasin ; le NDRC, c’est la vente partout.
Qu’est-ce qu’on apprend en BTS MCO ? Zoom sur le programme, les matières et les stages
Le BTS MCO dispose de plusieurs modalités de validation :
- Formation intiale sous statut d’étudiant avec 14 à 16 semaines de stage (dont au moins 4 semaines consécutives en première année)
- Alternance (Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation)
- Formation continue
- Candidat libre
- Par expérience
Le BTS MCO propose une formation complète, mêlant enseignements généraux (économie, droit, management, expression, langues) et enseignements professionnels orientés terrain. L’objectif : former des profils opérationnels capables de gérer une unité commerciale, encadrer une équipe, piloter les performances et développer la relation client. Les étudiants acquièrent des compétences clés en management, vente, animation de l’offre, gestion des stocks et des budgets, tout en maîtrisant les outils numériques et la veille commerciale pour anticiper les tendances et dynamiser l’activité.
Enfin, la formation inclut 14 à 16 semaines de stage en entreprise, réparties sur les deux années, pour permettre aux étudiants de mettre en pratique leurs compétences, de découvrir les réalités du métier et de renforcer leur employabilité. Ces stages sont souvent un tremplin vers une première embauche ou une alternance en poursuite d’études.
Voici le détail du programme et des matières enseignées en BTS MCO :
| Matière | Description et compétences acquises | Modalités de validation |
|---|---|---|
| Management de l’équipe commerciale | Répartition et organisation du travail, évaluation des besoins en personnel, recrutement, intégration et formation, animation de l’équipe, évaluation des performances individuelles et collectives |
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| Gestion Opérationnelle | Définition des objectifs commerciaux, gestion des stocks, approvisionnement et achat, budgétisation, analyse des performances, gestions des risques, reporting |
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| Animer et dynamiser l’offre commerciale | Agencement et maintien d’un espace commercial attractif, élaboration, adaptation et mise en valeur de l’offre et des produits, organisation de promotions et animations commerciales, communication commerciale interne et externe, analyse et suivi de l’action commerciale |
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| Développer la relation client – Vente / Conseil | Développement de la clientèle, vente conseil, suivi de la relation client et fidélisation, suivi de la qualité de services, collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale |
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| Culture économique, juridique et managériale | Gestion prévisionnelle des emplois, organisation des ressources et du financement, compréhension des relations entre l’entreprise et son environnement économique et numérique |
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| Culture générale et expression | Développement de la culture générale et de l’esprit de synthèse, renforcement des capacités d’expression et d’argumentation |
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| LV1 Anglais | Anglais commercial, compréhension de documents techniques, expression écrite, gestion d’affaires avec des clients et / ou fournisseurs étrangers |
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BTS MCO en alternance : les entreprises, les écoles, les modalités à savoir…
Il est tout à fait possible d’effectuer un BTS MCO en alternance avec un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation de 18 à 24 mois, mais cela n’est pas forcément possible dans tous les établissements de France.
Pour savoir dans quels établissements il est possible de faire un BTS MCO en alternance, vous pouvez consulter la carte interactive de Parcoursup vous permettant de faire des recherches par type de diplôme et par zone géographique en y appliquant des filtres : formation en apprentissage ou hors apprentissage, établissements publics ou privés, enseignement en présentiel ou à distance…
Retrouvez la liste des BTS MCO possibles en alternance directement sur le site de Parcoursup via l’outil carte interactive.
Voir les BTS MCO en alternancePour le BTS MCO, 455 établissements en France permettent de l’effectuer en alternance, sous contrat d’apprentissage dont :
- 80 établissements publics
- 113 établissements privés en contrat avec l’État (EESC)
- 262 établissements privés
Si vous souhaitez réaliser votre BTS MCO dans un établissement privé, vérifiez si la formation est reconnnue par l’État et enregistrée au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles).
Enfin, que soit dans un établissement public ou privé, le programme reste le même, mais le rythme d’alternance peut varier selon l’établissement : 2 jours à l’école / 3 jours en entreprise, 1 jour à l’école / 4 jours en entreprise…
Comment s’inscrire en BTS MCO ? Étapes, dates, prérequis, lettre de motivation…
Il existe plusieurs façons de s’inscrire en BTS MCO, selon que l’on souhaite suivre la formation en voie scolaire classique, dans un établissement privé, ou en alternance. Chaque option a ses propres modalités d’inscription, ses démarches spécifiques et ses avantages. Le tableau ci-dessous présente de manière claire et synthétique les différentes voies possibles pour intégrer un BTS MCO, afin d’aider les futurs étudiants à choisir le parcours qui correspond le mieux à leur profil et à leur projet professionnel.
| Voie d’inscription | Établissements | Étapes d’inscription | Bon à savoir |
|---|---|---|---|
| Parcoursup | Lycées publics et privés sous contrat |
| Mode d’inscription réservé aux titulaires du bac ou aux lycéens le préparant. Sélection basée sur le dossier scolaire et sous réserve d’obtention du bac. |
| Établissements privés hors Parcoursup | Écoles de commerce, CFA, autres centres de formation indépendants |
| Rentrée possible toute l’année selon les écoles. Frais de scolarité souvent élevés. |
| Alternance | Formation entreprise + cours à l’école ou CFA |
| Formation rémunérée avec certaines écoles aidant à trouver une entreprise. La formation est prise en charge par un OPCO. L’alternance est très valorisée sur le marché du travail. |
Si vous candidatez via Parcoursup, notez que les établissements scolaires examinent avec attention plusieurs éléments de votre dossier. Il est généralement recommandé d’avoir une moyenne générale supérieure à 11/20, avec de bons résultats notamment éco-gestion, français, mathématiques, et langues. Veillez également à rédiger une lettre de motivation pour le BTS MCO mettant en avant un projet de formation clair ainsi que votre intérêt pour les métiers du commerce, de la vente et du management (pourquoi ce domaine vous attire, potentiels stages déjà réalisés, expériences diverses…). Enfin, pensez à mentionner des softs skills utiles comme le sens du contact, l’organisation, l’autonomie, ou encore le goût du challenge.
Quels métiers peut-on faire après un BTS MCO ? Les débouchés professionnels et salaires
Après l’obtention d’un BTS MCO, les diplômés peuvent rentrer directement dans la vie active ou bien choisir de poursuivre leurs études.
Dans le cas d’une entrée dans la vie active sans poursuite d’études, les diplômés du BTS MCO peuvent occuper des postes polyvalents, souvent commerciaux et managériaux avec des perspectives d’évolution intéressantes dans de nombreux secteurs : grande distribution, commerce spécialisé, tourisme et hôtellerie, immobilier, banque et assurance…
Parmi les principaux débouchés du BTS MCO, on retrouve des métiers tels que :
- Conseiller de vente
- Responsable de rayon
- Responsable de magasin
- Chargé de clientèle
- Merchandiser
- Assistant manager
- Assistant commercial
- Gestionnaire de contrats d’assurance
- Chef des ventes
- Category Manager
- Responsable de la promotion des ventes
- Conseiller relation client à distance
- Conseiller en voyages
- Conseiller en assurance
- Courtier
- Commercial itinérant
- Commercial sédentaire
- Traffic manager
Après un BTS MCO, le salaire dépend du poste, du secteur, de l’entreprise, mais aussi des primes associées. Les jeunes diplômés peuvent espérer un salaire allant de 1800€ à 2500€ brut. Les primes et objectifs commerciaux permettent aussi d’améliorer la rémunération dès les premières années.
Voici une estimation réaliste des salaires en début de carrière après un BTS MCO :
| Type de poste | Salaire brut mensuel moyen débutant | Primes / variables |
|---|---|---|
| Conseiller de vente | 1800-2000€ | Primes sur objectifs |
| Assistant manager, chef de rayon | 2000-2300€ | Variables jusqu’à 300€/mois, voire plus |
| Chargé de clientèle | 1900-2200€ | Primes de performance |
| Téléconseiller | 1750-2000€ | Bonus mensuels fréquents ou primes sur objectifs |
| Animateur des ventes | 2000-2500€ | Primes, frais de déplacement |
Avec de l’expérience (2 à 5 ans), un titulaire de BTS MCO peut évoluer rapidement vers des postes à responsabilité comme responsable de magasin, chef d’équipe, ou responsable commercial, avec des salaires allant jusqu’à 2800-3500€ bruts/mois.
Que faire après un BTS MCO ? Les poursuites d’études possibles post BAC +2
Une fois leur BTS MCO validé, les étudiants peuvent choisir de poursuivre leurs études afin de se spécialiser, d’acquérir de nouvelles compétences, ou de viser des postes à plus haute responsabilité. Plusieurs options s’offrent à eux, dans le public comme dans le privé, en formation initiale ou en alternance : licence professionnelle, licence troisième année de bachelor…
Voici un tableau récapitulatif des principales possibilités de poursuite d’études après un BTS MCO ainsi que les modalités d’inscription :
| Type de diplôme | Durée | Établissement | Inscription | Sélectivité |
|---|---|---|---|---|
| Licence professionnelle | 1 an | Université / IUT | Via eCandidat (mars-juin) | Moyenne à forte, places limitées |
| Bachelor (3e année) | 1 an | École privée / CFA | Auprès de l’école (janvier-septembre selon les écoles) | Moyenne (dossier + entretien, parfois tests) |
| Admission parallèle en école de commerce | 2 à 3 ans | École de commerce | Sur concours ou dossier (janvier-mai) | Forte |
Commencez à rechercher et postuler dès janvier-février, même si vous n’avez pas encore vos résultats de BTS. Les admissions peuvent se faire sous condition d’obtention du diplôme.
